E-shop

Všeobecné obchodní podmínky e-shopu Obchůdek pro zdraví

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetového obchodě http://www.eshop-prozdravi.cz/ a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

Prodávající - viz Kontakt

Nabídka zboží a služeb

Ceny:

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Objednávka:

Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu - Obchůdek pro zdravi, telefonické objednávky a objednávky podané elektronickou (e-mail) či písemnou formou jsou považovány za závazné. Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb

1. Při objednávce Vás prosíme o uvedení Vaší celé adresy i telefonu. Prodejce si vyhrazuje právo, zákazníka kontaktovat pro ověření nebo upřesnění objednávky, pokud např. jde o vyšší hodnotu objednávky, chybějící či nepřesné kontaktní údaje atp.

2. Při platbě předem na účet obdržíte nejpozději do 24 hod.podklady k platbě.Vaši platbu proveďte nejpozději do 5 dnů od objednání, v opačném případě si prodávající vyhrazuje možnost objednávku zrušit. Balíček odesílám do 24 hod. od připsání peněz na účet, nejpozději pak do 2-3 dnů pokud je zboží skladem. Pokud objednané zboží není momentálně  skladem, kupující je informován emailem o přibližném datu odeslání objednávky.

3.Pokud se jedná o dobírku odesílám zpravidla následující den, nejpozději pak do 2-3 dnů pokud je zboží skladem. Pokud objednané zboží není momentálně skladem, kupující je informován emailem o přibližném datu odeslání objednávky.

Při odeslání na dobírku - balíček nechávám "Uložit pouze 10 dní". Důvod -nerada vidím naše produkty ležet dlouho na poště, když  by mohly napomoci dalším lidem. Prosím tedy při této cestě o brzké vyzvednutí zásilky.

Zrušení objednávky

můžete e-mailem eshop-prozdravi@seznam.cz, telefonicky – 775890817 nebo Skype – lamadore. Kupující mohou bez udání důvodu zrušit svou objednávku až do jejího potvrzení prodávajícím. Kupující spotřebitel má dále v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů a jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zboží (viz níže). Prodávající má právo odmítnout objednávku, jestliže kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.

Zrušení objednávky ze strany provozovatele:

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku v následujících případech:
- pokud Vás budeme kontaktovat a Vy se nám neozvete zpět do 48 hodin

Daňový doklad

bude přiložen ke každé dodávce zboží a slouží současně jako dodací a záruční list.

Záruční podmínky

Záruka na nové zboží 2 roky. Také na použité zboží se vztahuje záruka dle platných zákonů.

Záruka se vztahuje pouze na výrobní a materiálové vady. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a nesprávným skladováním. Zboží při převzetí zásilkovou službou vždy pečlivě zkontrolujte, poškozené či jinak znehodnocené balíky reklamujte přímo u dopravce nebo poškozenou zásilku vůbec nepřebírejte, ale kontaktujte nás, že byla zásilka poškozena a nepřevzali jste ji. Dohodneme se na dalším postupu.

Způsob zaslání: Česká pošta

Reklamace:

Kupující, v případě že je soukromou osobou a nikoli podnikatelským subjektem, je oprávněn odstoupit do 14-ti dnů od smlouvy ve všech případech stanovených zákonem č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Odstoupení je účinné od okamžiku, kdy je Prodávajícímu doručeno písemné prohlášení Kupujícího o odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit plnění do té doby poskytnuté.
Kupující musí Prodávajícímu vrátit vše, co na základě kupní smlouvy od Prodávajícího získal. Pokud to není možné z důvodu poškození, zničení nebo spotřebování zboží nebo jeho části, je Kupující povinen poskytnout Prodávajícímu peněžitou náhradu. Prodávající Kupujícímu v takovém případě vrací kupní cenu sníženou o příslušnou peněžitou náhradu.
Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle odstavce 7 od smluv:
na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
na dodávku Zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
a dodávku Zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i Zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
na dodávku novin, periodik a časopisů,
spočívajících ve hře nebo loterii.

Odstoupení od koupě :

Podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku má kupující, který je spotřebitelem právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostředky komunikace na dálku (např. internet) do 14 dní od převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce.
Berte prosím na vědomí, že tato lhůta je určena k tomu, aby se spotřebitel mohl dostatečně seznámit s vlastnostmi zakoupeného zboží a nelze ji chápat jako právo na výpůjčku zboží. Toto právo také neslouží jako způsob řešení reklamace vadného zboží (viz Reklamační řád).

Požadavky pro úspěšné uplatnění práva odstoupení od smlouvy v případě, že požadujete vrácení plné kupní ceny zboží:
- výrobek,jehož charakter to vylučuje nesmí být použitý (např. kupujícím vyzkoušené kosmetické přípravky apod.). V ostatních případech nesmí jevit známky užívání a opotřebení.
- výrobek nesmí být poškozený
- výrobek musí být kompletní (vč. příslušenství, záručního listu)
- výrobek se vrací nejlépe společně s dokladem o koupi,
- výrobek se vrací včetně původního obalu, který by měl být co možná nejméně poškozený (tedy ve stavu odpovídajícím jeho běžnému porušení při vybalování věci z tohoto obalu).

- o vrácení nás informujte nejlépe písemnou formou, která nejlépe zajišťuje prokazatelnost projevu vůle odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny
- v odstoupení od smlouvy uveďte vaše kontaktní údaje (jméno a příjmení, adresa, telefonní kontakt, skype)
- zboží neposílejte na dobírku, nebylo by přijato, doporučujeme Vám zboží pojistit.
- zboží posílejte nejlépe v dalším vhodném (pevném) obalu.
Finanční prostředky budou vráceny nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. Vrací se plná kupní cena, ovšem nevrací se náklady na uskutečněnou dopravu zboží k zákazníkovi.
Pokud hodnota vraceného zboží byla snížena, zejména poškození, chybějící příslušenství, má sice zákazník také nárok na vrácení zboží ve 14-denní lhůtě, ale prodávající je oprávněn vrácenou kupní cenu ponížit o tomu odpovídající přiměřenou částku. Neboli prodávající je povinen v tomto případě zboží také vzít zpět, ale hodnota, o kterou byla snížena hodnota nového výrobku, bude odečtena od vrácené částky za zboží.

Ochrana osobních údajů spotřebitele

Uzavřením kupní smlouvy poskytuje kupující prodávajícímu souhlas se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů. Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění, a to v databázi prodávajícího při plném respektování povinnosti správce dle § 5 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Zpracované údaje jsou plně chráněny funkčním vnitřním systémem ochrany dat. Prodávající shromažďuje se souhlasem kupujícího osobní údaje kupujícího, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení., až do doby odvolání tohoto souhlasu zákazníkem.

Pokud kupující projeví svůj souhlas, může mu prodávající sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může kupující kdykoliv odvolat, a to tak že zašle emailovou zprávu na eshop-prozdravi@seznam.cz nebo tuto skutečnost oznámí prodávajícímu telefonicky.

V rámci monitoringu spokojenosti zákazníků může provozovatel http://www.eshop-prozdravi.cz předat emailovou adresu zákazníka provozovateli Heureka.cz a Zbozi.cz. Heureka a Zboží může zaslat dotazník spokojenosti zákazníka s http://www.eshop-prozdravi.cz/ Žádné jiné emaily nemůže Heureka.cz a Zbozi.cz rozesílat ani poskytnout emailovou adresu třetí straně.


Prodávající není oprávněn poskytovat osobní údaje o kupujícím třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci a pošta, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží.

Přejí Vám příjemné nakupování. Pevně věřím, že budete spokojeni jak s našimi výrobky, tak se službami.